ในกรณีนี้ คุณยืนยันว่า FortiGate ของคุณแสดง FortiGuard licenses ที่ถูกต้อง และแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ คุณต้องลงทะเบียน FortiGate ของคุณก่อนที่จะสามารถแสดง FortiGuard licenses ของคุณได้

1. การดู Licenses ของคุณ

1.1 => ในการดู licenses ของคุณ ให้ไปที่ “Dashboard” และค้นหา “Licenses” widget

  => FortiGuard licenses จะอยู่ในรายการ พร้อมแสดงสถานะที่ระบุดังนี้:

   => เครื่องหมายสีเขียว คือ Licenses ที่ใช้งานอยู่

   => เครื่องหมายคำถามสีเทา ระบุว่า มี Licenses ไม่พร้อมใช้งาน

   => Licenses ที่เน้นด้วยสีส้ม อาจเป็น Licenses ที่ไม่มีใบอนุญาต หรือหมดอายุในไม่ช้า

   => Licenses ที่เน้นด้วยสีแดง คือ หมดอายุแล้ว

1.2 => Widget แสดงเฉพาะ Licenses สำหรับ Features ที่คุณเปิดใช้งานใน Feature Visibility หากต้องการเปิดใช้งาน Feature เพิ่มเติมให้ไปที่ “System > Feature Visibility”

  => Web Filtering license จะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน เมื่อมีการใช้ web filter profile กับ firewall policy

1.3 => คุณยังสามารถดูข้อมูล FortiGuard license ได้ โดยไปที่ “System > FortiGuard”

2. การแก้ไขปัญหา

หากคุณต้องการเพิ่ม หรือต่ออายุการสมัครสมาชิกให้ไปที่ https://support.fortinet.com

หากไม่มี License ที่ควรใช้งานอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณ โดยไปที่ “System > FortiGuard” เพื่อตรวจสอบว่า Licenseในขณะนี้พร้อมใช้งานหรือไม่

2.1 => เชื่อมต่อกับ FortiGuard

  => เพื่อให้ FortiGate เชื่อมต่อกับ FortiGuard ได้ ให้เชื่อมต่อกับ CLI และใช้คำสั่งต่อไปนี้:

  => หาก FortiGate ของคุณมี VDOM หลายตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ management VDOM และ VDOM นั้นมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หากต้องการตั้งค่า VDOM ที่เหมาะสมเป็น management VDOM ให้ใช้คำสั่งต่อไปนี้:

2.2 => ตรวจสอบ FortiGuard filtering

ในการทดสอบว่าสามารถเข้าถึง FortiGuard ได้หรือไม่ ให้ไปที่ "System > FortiGuard"

ภายใต้ “Filtering”, ให้ตรวจสอบ “Filtering Services Availability” หากคุณไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้เลือก “Check Again”

หากคุณยังไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีเขียว ให้เปลี่ยน “FortiGuard Filtering Port” เป็น port สำรอง (8888), เลือก “Apply” และดูว่า Service ใช้ได้หรือไม่

2.3 => ทดสอบ DNS

ในการทดสอบว่า DNS ของคุณสามารถเข้าถึง FortiGuard หรือไม่ ให้ใช้คำสั่ง CLI ต่อไปนี้:

หากคุณสามารถเข้าถึง Address ได้ ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Address ให้ไปที่ “System > DNS” และตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกต้อง จากนั้นรันการทดสอบ PING อีกครั้ง

2.4 => ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fortinet https://support.fortinet.com

3. ผลลัพธ์

=> ไปที่ “Dashboard” และดู Licenses widget โดย Services ใดๆ ที่ Register ไปแล้วควรมีเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ด้านข้าง

=> ไปที่ “System > FortiGuard” โดย Feature และ Service ที่คุณสมัครไป ควรมีเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ด้านข้าง